Com base em dados obtido pela Unidade Mista Sagrado Coração Jesus de Taquarussu-MS, com relação a satisfação de usuários, o Questionário de Avaliação de Usuários existente em nossa unidade, apontou que no primeiro semestre de 2021, para 95% dos pacientes que procuraram atendimento em nossa unidade de saúde, avaliaram como BOM o atendimento em um todo aqui recebido. Reafirmamos que tais resultados, referem-se às metas quantiqualitativas existente do Plano Operativo, que celebra no contrato assinado entre a Secretaria Municipal e Estadual de Saúde. Confira os dados no gráfico abaixo com resultado obtido de BOM.
Os dados acima apresentados foram o resultado obtido por 46% de pacientes, 46% acompanhantes, não respondido/anulado 8%. Sendo que do sexo masculino 18%, feminino 54% e não respondido 28%. Os itens avaliados foram pontuados sobre a consideração do acolhimento, cordialidade, orientação, higiene dos materiais, horário e freqüência de limpeza, desde a área da recepção quanto ao atendimento médico, conservação dos móveis, alimentação e estrutura física. Quando somado os valores obtidos em BOM, ao questionário respondido, tivemos uma aprovação de 95 % de bom e 05 % de regular. Informamos ainda que com base nas metas em que a Unidade Mista tem a cumprir, são realizados reuniões com equipe de funcionários em caráter semestral ou assim que necessário, existe na unidade comissão de prontuário médicos, comissão de ccih, protocolo de segurança do paciente e protocolo das patologias mais prevalentes. Informamos ainda que, com base em metas existentes no programa Rede Cegonha, ao qual o município de Taquarussu-MS faz parte, as gestantes que são atendidas no PSF, realizam visitas no hospital municipal, onde provavelmente serão realizado seus trabalhos de parto; sendo que, no momento da visita, o acompanhamento é feito pela enfermeira da Unidade Mista Flávia Zanchetta Santiago, que também faz checagem em suas carteira de pré natal; sendo assim sempre aprovado pelas gestantes o gosto do ambiente para a realização do nascimento de seus futuros filhos. Informamos que no primeiro semestre de 2021 foram realizadas 79 internações. Embora a unidade interne pacientes de média complexidade, alguns casos são necessários encaminhá-los juntamente com os de alta complexidade para nossos hospitais de referências, via central de regulação pelo Complexo Regulador (CORE), existente no estado de Mato Grosso do Sul, pois necessita de especialistas para um melhor resultado, interpretação e melhora do quadro paciente. Sabemos que por mais que nossa avaliação tenha sido positiva, estamos dia a dia trabalhando para atender a todos que nos procuram da melhor maneira possível. Aqui existe um grupo de pessoas que acima de tudo valorizam o trabalho, prestando o atendimento necessário aos que aqui procuram, colocando-se ao lado do paciente, como paciente. Pois sabemos que o que importa é a satisfação de nossos usuários e sem eles não estaríamos aqui trabalhando. Tal resultado é fruto de um trabalho dedicado e voltado realmente com base a cumprir as metas que são regidas no plano operativo. Agradeço aos Gestores Clóvis José e Letícia Janaína, que confiaram a mim, regir a direção administrativa dessa unidade de saúde. Com relação ao Novo Coronavírus, informamos que tanto a equipe da unidade mista, esf, vigilância sanitária, secretaria de saúde, medidas continuaram sendo tomadas para o enfrentamento da COVID19. De uma forma especial gostaria de agradecer e parabenizar todo o atendimento realizado por nossa equipe de trabalho, pois sem eles não conseguiríamos obter esse resultado de 95% de BOM, que é fruto do esforço e desempenho de todos os funcionários, afirma Ellen Barros, diretora administrativa. Crédito da informação: Genival Costa.
